Polityka anulowania zamówień
Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady dotyczące anulowania zamówień przed ich wysyłką oraz zasady zwrotu płatności po skutecznym anulowaniu zamówienia.
Niniejsza Polityka nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Warunki anulowania zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami w celu anulowania zamówienia.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu w chwili otrzymania zgłoszenia. Z tego względu prośbę o anulowanie należy przesłać możliwie szybko po złożeniu zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie zamówienia za pomocą standardowej procedury anulowania może nie być już możliwe.
Brak możliwości anulowania zamówienia po jego wysłaniu nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw związanych ze zwrotem produktu.
Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, konsument może zgłosić chęć jego anulowania.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i może zostać anulowane, anulowanie zostanie zrealizowane.
Po skutecznym anulowaniu zamówienia zwrócimy zapłaconą kwotę przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.
Zamówienie przekazane do wysyłki
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi standardowe anulowanie zamówienia może nie być już możliwe ze względu na rozpoczęcie procesu transportowego.
W takiej sytuacji konsument zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu produktu, reklamacji oraz ochrony konsumentów.
W szczególności konsument może, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Dodatkowo Fereloilira oferuje dobrowolną możliwość zwrotu produktu w terminie do 30 dni od jego otrzymania na warunkach określonych w Polityce zwrotów i refundacji.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od dobrowolnej 30-dniowej możliwości zwrotu.
Niniejsza Polityka anulowania zamówień nie ogranicza żadnego prawa konsumenta wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Jak zgłosić anulowanie zamówienia
Wniosek o anulowanie zamówienia można przesłać pocztą elektroniczną na adres:
Można również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem:
+1 (314) 672-9051
Godziny kontaktu telefonicznego:
poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)
W przypadku kontaktu telefonicznego możemy poprosić o informacje niezbędne do prawidłowej identyfikacji zamówienia.
Informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy podanie:
-
numeru zamówienia;
-
imienia i nazwiska użytego przy składaniu zamówienia;
-
adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia;
-
wyraźnej informacji, że zgłoszenie dotyczy anulowania zamówienia.
Nie należy przekazywać danych wrażliwych ani informacji, które nie są potrzebne do identyfikacji zamówienia.
Rozpatrywanie zgłoszenia
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i jego anulowanie jest możliwe, dokonamy anulowania.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane przed otrzymaniem zgłoszenia lub w trakcie jego rozpatrywania, poinformujemy konsumenta o aktualnym statusie zamówienia.
W takim przypadku konsument może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu określonej w Polityce zwrotów i refundacji.
Zwrot płatności po anulowaniu zamówienia
Po skutecznym anulowaniu zamówienia zwrot zapłaconej kwoty zostanie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności wykorzystanej podczas zakupu.
Środki zostaną zwrócone na rachunek, kartę, konto lub inny instrument płatniczy powiązany z pierwotną transakcją, odpowiednio do zastosowanej metody płatności.
Co do zasady nie zmieniamy samodzielnie pierwotnej metody płatności na inną metodę zwrotu.
Samo przesłanie zgłoszenia o anulowanie nie oznacza jeszcze wykonania zwrotu płatności. Zwrot następuje po potwierdzeniu, że zamówienie zostało skutecznie anulowane.
Czas zaksięgowania zwrotu
Po zleceniu zwrotu płatności środki mogą być widoczne na rachunku konsumenta po czasie zależnym od zastosowanej metody płatności.
Na czas zaksięgowania środków mogą wpływać między innymi procedury banku, wystawcy karty, operatora płatności lub innej instytucji finansowej uczestniczącej w transakcji.
Z tego względu nie możemy zagwarantować konkretnej daty pojawienia się środków na rachunku konsumenta.
Jeżeli zwrot został przez nas zlecony, a środki nie zostały zaksięgowane w przewidywanym czasie, konsument może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy
Niniejsza Polityka anulowania zamówień nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy na zasadach i w terminie określonych przez obowiązujące przepisy.
Szczegółowe informacje dotyczące procedury odstąpienia od umowy, terminów, kosztów zwrotu oraz refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie wymaga wcześniejszego zatwierdzenia przez sprzedawcę.
Dobrowolny zwrot w terminie 30 dni
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Fereloilira oferuje dobrowolną możliwość zwrotu produktu w terminie do 30 dni od jego otrzymania.
Dobrowolny 30-dniowy zwrot jest dodatkowym rozwiązaniem handlowym i podlega warunkom określonym w Polityce zwrotów i refundacji.
Warunki dobrowolnego 30-dniowego zwrotu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
Kontakt w sprawie anulowania zamówienia
W sprawach dotyczących anulowania zamówień prosimy o kontakt:
E-mail: assist@fereloilira.com
Telefon: +1 (314) 672-9051
Adres: 3710 Manola Ave,Saint Louis,MO 63121,United States
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie jego numeru oraz adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia, aby ułatwić identyfikację i sprawne rozpatrzenie zgłoszenia.
Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady dotyczące anulowania zamówień przed ich wysyłką oraz zasady zwrotu płatności po skutecznym anulowaniu zamówienia.
Niniejsza Polityka nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Warunki anulowania zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami w celu anulowania zamówienia.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu w chwili otrzymania zgłoszenia. Z tego względu prośbę o anulowanie należy przesłać możliwie szybko po złożeniu zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie zamówienia za pomocą standardowej procedury anulowania może nie być już możliwe.
Brak możliwości anulowania zamówienia po jego wysłaniu nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw związanych ze zwrotem produktu.
Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, konsument może zgłosić chęć jego anulowania.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i może zostać anulowane, anulowanie zostanie zrealizowane.
Po skutecznym anulowaniu zamówienia zwrócimy zapłaconą kwotę przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.
Zamówienie przekazane do wysyłki
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi standardowe anulowanie zamówienia może nie być już możliwe ze względu na rozpoczęcie procesu transportowego.
W takiej sytuacji konsument zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu produktu, reklamacji oraz ochrony konsumentów.
W szczególności konsument może, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Dodatkowo Fereloilira oferuje dobrowolną możliwość zwrotu produktu w terminie do 30 dni od jego otrzymania na warunkach określonych w Polityce zwrotów i refundacji.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od dobrowolnej 30-dniowej możliwości zwrotu.
Niniejsza Polityka anulowania zamówień nie ogranicza żadnego prawa konsumenta wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Jak zgłosić anulowanie zamówienia
Wniosek o anulowanie zamówienia można przesłać pocztą elektroniczną na adres:
Można również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem:
+1 (314) 672-9051
Godziny kontaktu telefonicznego:
poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)
W przypadku kontaktu telefonicznego możemy poprosić o informacje niezbędne do prawidłowej identyfikacji zamówienia.
Informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy podanie:
-
numeru zamówienia;
-
imienia i nazwiska użytego przy składaniu zamówienia;
-
adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia;
-
wyraźnej informacji, że zgłoszenie dotyczy anulowania zamówienia.
Nie należy przekazywać danych wrażliwych ani informacji, które nie są potrzebne do identyfikacji zamówienia.
Rozpatrywanie zgłoszenia
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i jego anulowanie jest możliwe, dokonamy anulowania.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane przed otrzymaniem zgłoszenia lub w trakcie jego rozpatrywania, poinformujemy konsumenta o aktualnym statusie zamówienia.
W takim przypadku konsument może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu określonej w Polityce zwrotów i refundacji.
Zwrot płatności po anulowaniu zamówienia
Po skutecznym anulowaniu zamówienia zwrot zapłaconej kwoty zostanie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności wykorzystanej podczas zakupu.
Środki zostaną zwrócone na rachunek, kartę, konto lub inny instrument płatniczy powiązany z pierwotną transakcją, odpowiednio do zastosowanej metody płatności.
Co do zasady nie zmieniamy samodzielnie pierwotnej metody płatności na inną metodę zwrotu.
Samo przesłanie zgłoszenia o anulowanie nie oznacza jeszcze wykonania zwrotu płatności. Zwrot następuje po potwierdzeniu, że zamówienie zostało skutecznie anulowane.
Czas zaksięgowania zwrotu
Po zleceniu zwrotu płatności środki mogą być widoczne na rachunku konsumenta po czasie zależnym od zastosowanej metody płatności.
Na czas zaksięgowania środków mogą wpływać między innymi procedury banku, wystawcy karty, operatora płatności lub innej instytucji finansowej uczestniczącej w transakcji.
Z tego względu nie możemy zagwarantować konkretnej daty pojawienia się środków na rachunku konsumenta.
Jeżeli zwrot został przez nas zlecony, a środki nie zostały zaksięgowane w przewidywanym czasie, konsument może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy
Niniejsza Polityka anulowania zamówień nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy na zasadach i w terminie określonych przez obowiązujące przepisy.
Szczegółowe informacje dotyczące procedury odstąpienia od umowy, terminów, kosztów zwrotu oraz refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie wymaga wcześniejszego zatwierdzenia przez sprzedawcę.
Dobrowolny zwrot w terminie 30 dni
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Fereloilira oferuje dobrowolną możliwość zwrotu produktu w terminie do 30 dni od jego otrzymania.
Dobrowolny 30-dniowy zwrot jest dodatkowym rozwiązaniem handlowym i podlega warunkom określonym w Polityce zwrotów i refundacji.
Warunki dobrowolnego 30-dniowego zwrotu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
Kontakt w sprawie anulowania zamówienia
W sprawach dotyczących anulowania zamówień prosimy o kontakt:
E-mail: assist@fereloilira.com
Telefon: +1 (314) 672-9051
Adres: 3710 Manola Ave,Saint Louis,MO 63121,United States
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie jego numeru oraz adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia, aby ułatwić identyfikację i sprawne rozpatrzenie zgłoszenia.